よくあるご質問

よくお客様よりお問い合わせいただく内容を記載いたしました。
こちらに掲載されていない情報は「お問い合わせ」にてお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご宿泊を検討されますお客様へ

ご質問一覧
Faq

ご宿泊について

キャンセル料はかかりますか?
お客様のご都合により、ご予約の取消しをされる場合、ご宿泊日の5日前より(電話予約で2部屋以上を予約した際は14日前より)、宿泊約款に定めるキャンセル料金を申し受けます。
インターネットはプラン毎のよってキャンセルポリシーが異なることがございます。必ずご予約の際はキャンセルポリシーをご確認ください。

キャンセル規定について詳しくは、各プラン詳細よりご覧ください。

また何日もわたり何部屋を仮押さえ予約はご遠慮願いします。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックイン 15:00、チェックアウト 10:00 となっております。
夕食付プランで18:00以降遅れる場合は必ずご連絡下さい。
支払いにカードは使えますか?


JCB、DC、VISA/Master、UC、NICOSの以上5社のカードがお使いいただけます。楽天カードも使えます。
※ アメックス、ダイナース等、また、エディ、お財布ケータイはご利用いただけませんのでご了承下さいませ。
ペットの同伴はできますか?
いいえ、当館ではペット同伴設備がありません。
車イスは借りれますか?
はい、車イスの貸し出しも致しております。
フロント対応は何時までですか?
朝7:00時から夜22:00時までとなります。
子供は泊まれますか?
小学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。(乳幼児のお子様も含め)
料理は大人と同じものになります。 子供料理の提供をいたしておりません。

客室について

禁煙室はありますか?
全室禁煙となります。
喫煙箇所は館内に1箇所(玄関横)用意してございます。
客室に空気清浄機はありますか?
はい、加湿機能付の空気清浄機がございます。

室備品詳細は、こちらの客室備品ページをご覧ください。
飲み物の持ち込みはできますか?
お部屋への持ち込みは可能です。
お食事処と宴会場へは持ち込み不可です。
氷は用意してもらえますか?
氷等、ご利用の場合は22時までにフロントにご連絡ください。
そば枕はありますか?
はい、そば枕もご用意しておりますので、事前にお申し付けください。

温泉について

入浴のみの利用はできますか?
いいえ、立ち寄り入浴の営業は行っておりません。
砂風呂について
砂風呂は平成28年6月30日で砂風呂の営業を終了いたしました
貸切風呂のみの利用はできますか?
いいえ、貸切風呂のみの営業は行っておりません。
貸切風呂は予約制ですか?
貸切風呂はチェックイン時に予約可能。
公式HPからご予約いただいたお客様には、貸切風呂の事前予約を承っております。
大浴場にあるものはなんですか?
ドライヤー、ブラシ
女性大浴場 : 化粧水、乳液、メイクおとし、洗顔料
男性大浴場 : 洗顔・髭剃り用ウオッシュ、スタイリングフォーム、アフターシェーブローション、スキンケア(乳液)
大浴場には鍵付き脱衣ロッカーがございます。
※タオル、バスタオル等はございませんので、お部屋からお持ちください。

料理について

夕食は何時ですか?
ご夕食時間については
18:00~、19:15~となります。
※チェックイン時に夕食のお時間をお聞きいたします。
朝食は何時ですか?
朝食時間は7:30~となります。
お食事はお部屋食ですか?
朝夕共に、2F食事処「創作懐石&半個室 ダイニング華~Hana~」にてお召し上がり頂いております。
レストランは浴衣で行けますか?
2F食事処「創作懐石&半個室 ダイニング華~Hana~」(レストラン)は浴衣、スリッパでお越しになれます。
ごはん・味噌汁のおかわりはできますか?
2F食事処「創作懐石&半個室 ダイニング華~Hana~」をご利用の場合、
朝夕とも、ごはん・味噌汁類はお客様自らがとりに行くフリーバイキングスタイルとなっております。
アレルギー対応はしてもらえますか?
はい、事前にご連絡くだされば別の品で対応いたします。

アクセスについて

電車で来る場合、送迎バスはありますか?予約制ですか?
●JR城端線「福光駅」
JR城端線「福光駅」の送迎を致しております。事前にご連絡をお願い致します。
時間は到着時間にあわせてお迎えにあがります。

●北陸新幹線「金沢駅」
金沢駅出発は15時(定時)(必ず事前予約が必要です、予約があった場合のみ運行)。
15時までに金沢駅西口、団体バス乗降場(送迎場所)へお越しください。
お送りは華山温泉出発9:50(定時)。
ご宿泊の方限定です。

金沢駅送迎の詳細は、こちらの金沢駅送迎ページをご覧ください。
駐車場はありますか?
はい、ございます。無料です。
玄関前の第1駐車場、道を挟んで向かいの第2駐車場。大型車も駐車可能です。
バイクはとめらますか?
はい、とめれます。無料です。
屋根付き駐輪場がございます。
金沢までは車で何分ですか?
混み具合によりますが、金沢中心部までお車で約30分です。
高速道路はどのICが近いですか?
金沢方面からは北陸自動車道「小矢部IC」、
東京・富山方面からは北陸自動車道「砺波IC」、
または、東海北陸自動車道のETC専用ゲート「南砺スマート」
名古屋・岐阜方面からは東海北陸自動車道「福光IC」の4箇所ございます。

その他

インターネット環境について
全客室でWi-Fiがご利用いただけます。
また、1Fロビー、喫茶コーナー(珈琲ラウンジ)にてWi-Fiフリースポットがご利用可能です。PCはご持参下さい。
売店の営業時間は?宅急便等はありますか?
売店の営業時間は朝7:30~夜22:00となっております。
宅急便、または、保冷剤等でのお持ち帰りもできます。
タバコの販売はしていますか?
喫煙されている方に一部販売致しております。
予約受付は何時までですか?
予約受付時間は10:00~18:00までとなっております。

ご宿泊を検討されますお客様へ
To Guest

ご予約いただく前に、当館について、いくつかご承知いただきたい当館の特徴をご案内致します。
富山の田舎の小さな一軒宿でございます。いくつかご不便をおかけすると思いますが、
予めご承知いただけますと幸いです。
  • お部屋へのご案内は行っておりません。

    お部屋へのご案内は行っておりません。

    お部屋へのご案内は行っておりません。
    フロントにてチェックインを行っていただき、館内のご説明後、浴衣コーナーで浴衣を選んで、お客様自らお部屋へ行って頂いております。

  • 全館禁煙となります。

    全館禁煙となります。

    全館禁煙となっております。
    喫煙箇所も館内2か所から玄関横1か所に変更いたしました。
    喫煙される方には不向きな宿です。

  • 温泉街ではございません。

    温泉街ではございません。

    当館は一軒宿でございます。山のふもとに位置し、温泉街ではございません。 近隣のコンビニエンスストアには車での移動が必要となります。

  • 7名様以上のグループのご予約は宿にご相談ください。

    7名様以上のグループのご予約は宿にご相談ください。

    7名様を超えるグループのご予約は宿にご相談ください。15名様までの食事処が1室ございます。直接電話予約にてご予約受けます。(インターネット予約ではご利用できません)

  • ごはん・お味噌汁は、お好きなタイミングでご自由に。

    ごはん・お味噌汁は、お好きなタイミングでご自由に。

    夕食・朝食のごはん・お味噌汁はお客様のお好きなタイミングでご自由にお取りできるスタイルです。

  • 小学生未満(6歳児以下)のお子様はお泊り頂けません。

    小学生未満(6歳児以下)のお子様はお泊り頂けません。

    当館は小学生未満(6歳児以下)のお子様はお泊り頂けません。あらかじめご了承ください。

  • 小学生のお料理は大人と同じ内容です。

    小学生のお料理は大人と同じ内容です。

    小学生のお料理は大人と同じお料理になります。
    料理内容変更や品数減数の対応はいたしておりません。ご理解いただきご予約ください。

  • 仮押さえ予約をご遠慮いただいております。

    2室以上のキャンセル規約は通常と異なります。日をまたいだ仮押さえはお断りしております。

    2室以上ご予約の場合、14日前からキャンセル料が発生致します。また、日をまたいで何日もの仮押さえ予約はご遠慮いただいております。
    場合により両日ともお断りする場合もございますので予めご了承くださいませ。

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